ВойтиРегистрация

Ответы на вопросы

Можно ли подключить приём платежей на нескольких интернет-сайтах в рамках одного договора?
Да, это возможно. Достаточно согласовать все подключаемые интернет-сайты со специалистами коммерческого отдела
Можно ли использовать одну учётную запись (Личный кабинет) для приёма платежей несколькими получателями платежей?
Нет. Для каждого получателя платежей (юридического лица или индивидуального предпринимателя) необходима отдельная учётная запись.
Как связаны МОНЕТА.РУ и PayAnyWay?
PayAnyWay - платёжное решение, предоставляемое Небанковской кредитной организацией «МОНЕТА» (общество с ограниченной ответственностью).
По какому адресу отправлять документы?
Отправляйте, пожалуйста, по адресу:

424000, Российская Федерация
Республика Марий Эл
г. Йошкар-Ола
ул. Гоголя, дом 2, корпус «А»
НКО «МОНЕТА» (ООО)

Если документы отправляются курьерской службой - сообщите курьеру телефон: (8362) 45-43-83
Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?
Войдите в Личный кабинет и выберите пункт меню Способы оплаты
Как узнать размер внешней комиссии?
Внешняя комиссия - комиссия, взимаемая с плательщика за проведение операции сторонним по отношению к PayAnyWay платёжным сервисом (платёжной системой, терминальной сетью, Почтой России и другими).
Размер такой комиссии можно уточнить в момент осуществления платежа, а посмотреть - в Личном кабинете:
Рабочий кабинет -> Способы оплаты -> Столбец "Внешняя комиссия"
Как реализовать оплату, если требуется подтверждение заказа менеджером магазина?
Момент перехода на форму оплаты определяется владельцем сайта интернет-магазина самостоятельно. Кнопка «Оплатить» в рассматриваемом случае просто должна быть показана покупателю только после того, как наличие заказа будет подтверждено сотрудниками интернет-магазина.
Какая информация должна быть размещена на сайте интернет-магазина?
Воспользуйтесь готовыми информационными блоками.
Возможно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?
Подключить оплату с зарубежных карт возможно. Обратитесь в коммерческий отдел для согласования. Карты ряда стран к оплате не принимаются.
Возможно ли организовать приём оплаты в мобильном приложении?
Приём оплаты в приложении организовать возможно. Условия подключения аналогичны условиям для "обычных" получателей платежей.
Где можно скачать модули и инструкции для CMS?
Вы можете получить модули и инструкции по ссылке.
Как отключить отдельные методы оплаты?
Для этого достаточно в протоколе технического взаимодействия задать параметр PaymentSystem.limitIds, который представляет из себя список идентификаторов платёжных методов (paymentSystem.unitId), разделённых запятыми.
Более подробную информацию можно получить в технической документации (стр.10).
Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности данных»?
Такая ошибка возникает, если значение MNT_SIGNATURE не соответствует вычисленному на стороне системы. Иными словами, подпись платёжной формы или ответа на проверочный запрос сформирована неправильно (не соответствует описанию), либо параметры платёжной формы или ответ на проверочный запрос были сфальсифицированы.
Как устранить ошибку: «Неверный идентификатор получателя»?
Такая ошибка может возникнуть в двух случаях. Убедитесь, что:
  1. Вы действительно задаете MNT_ID и он соответствует номеру Вашего расширенного счёта.
  2. Вы обращаетесь по правильному URL:
    - если интеграция производится с тестовой платформой demo.moneta.ru, то правильная ссылка на Moneta.Assistant:
    https://demo.moneta.ru/assistant.htm
    - если интеграция производится с рабочей платформой www.moneta.ru, то правильная ссылка на Moneta.Assistant:
    https://www.payanyway.ru/assistant.htm
Как устранить ошибку «Нет доступных способов оплаты»?
Такая ошибка возникает, если у вас отключены все способы оплаты. Вам необходимо обратиться в коммерческий отдел с просьбой о подключении желаемого способа оплаты.
Как узнать, что платёж успешно принят?
Возможны три варианта получения такого подтверждения:
  1. в режиме реального времени по протоколу Assistant;
  2. в режиме реального времени в Личном кабинете;
  3. в ежедневных реестрах, настраиваемых в Личном кабинете (раздел «Уведомления»).
Как настроить уведомления пороговых значений для счёта?
При настройке или редактировании расширенного счёта существует возможность настройки уведомлений о достижении определённых значений баланса. Уведомления могут отправляться при помощи электронной почты, либо SMS. Отметьте чекбокс рядом с выбранным способом отправки и настройте параметр, при достижении которого уведомление должно быть отправлено.
Как сделать, чтобы информация о заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке?
Используйте кодировку Unicode при передаче описания заказа в MNT_DESCRIPTION
Что такое платёжный пароль?
Платёжный пароль — пятизначная цифровая комбинация, защищающая денежные средства от несанкционированного вывода. Используется для дополнительного подтверждения расходных операций. Платёжный пароль для счёта назначается вами в момент создания этого счёта.
Как восстановить платёжный пароль?
Платёжный пароль не может быть восстановлен, так как он не сохраняется в системе в открытом виде. Возможно только изменить его.
Для выполнения процедуры изменения платёжного пароля в Личном кабинете (в разделе "Безопасность") должны быть указаны секретный вопрос и ответ на него. Также убедитесь, что в разделе "Персональные данные" указаны актуальные данные о руководителе и контактная информация.
В качестве ответа на секретный вопрос рекомендуем указывать произвольное кодовое слово, не связанное по смыслу с вопросом, чтобы исключить возможность угадывания ответа, используя методы социальной инженерии.
После того, как указанные моменты будут вами проверены, напишите нам. К письму прикрепите скан подписанного заявления о восстановлении платёжного пароля.
Как изменить получателя платежей (юридическое лицо или ИП) в Личном кабинете?
Для работы от имени нового контрагента (юридического лица или индивидуального предпринимателя) необходима новая регистрация.
Проконтролируйте, что выполнены все условия договора. Поставьте отметки о выполнении в форме "Соответствие правилам и условиям" Личного кабинета. После успешной проверки сотрудником НКО вы сможете создать аналитический счёт и принимать оплату.

Обратите внимание:
Повторная регистрация с email адресом, уже использованным для авторизации в системе МОНЕТА.РУ, невозможна.
Допускается "освобождение" для новой регистрации уже использованного email путём его изменения на другой. Изменение осуществляется после авторизации с этим email адресом, в разделе "Безопасность" Личного кабинета.
Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?
Войдите в Личный кабинет, перейдите в раздел "Персональные данные". В левой колонке найдите раздел "Банковские реквизиты" и нажмите "Добавить реквизиты".
  • введите БИК (банк и корреспондентский счёт будут заполнены автоматически)
  • введите номер расчётного счёта
Обязательно пришлите сканированную копию письма об изменении банковских реквизитов на email business@payanyway.ru
Вывод на добавленный в "Банковские реквизиты" расчётный счёт будет доступен после проверки реквизитов сотрудником НКО.
Как изменить информацию в Личном кабинете, если её нельзя отредактировать?
Вы не можете отредактировать информацию, которая была проверена сотрудниками НКО. Для того, чтобы внести изменения, свяжитесь с нами.
Как вывести принятые денежные средства на банковский расчётный счёт?
Принятые от плательщиков средства можно вывести на расчётный счёт одним из двух способов:
  1. вручную сформировать заявку на перевод средств:
    • перейдите в раздел «Мой счёт» - «Управление счетами» Личного кабинета;
    • нажмите «вывод средств» и выберите «банковский перевод», укажите сумму перевода;
    • после подтверждения операции платёжным паролем - ожидайте поступления средств на расчётный счёт.
  2. настроить и использовать шаблон для перечисления средств (время, дата, периодичность, сумма и её тип - настраиваются)

Обратите внимание: вывод средств осуществляется после обработки операции финансовым отделом НКО.
После перечисления средств со счёта НКО статус «Уведомление не отправлено» операции перечисления средств на расчётный счёт изменится на «Выполнена».
Время зачисления средств на расчётный счёт зависит от банка, в котором он открыт.

Как создать шаблон на вывод средств?
Воспользуйтесь инструкцией.
Что означает статус операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?
Статусы означают, что покупатель успешно создал операцию для оплаты, но не оплатил её.
Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?
Статус означает, что по какой-то причине (отключение интернета, системный сбой и др.) Ваша система не ответила нам на платёжный запрос.
Ответ должен был соответствовать протоколу:
http://www.moneta.ru/doc/MONETA.Assistant.ru.pdf

Если статус присвоен операции по оплате в адрес магазина, то он означает отсутствие правильного технического ответа о приёме этого платежа от вашего магазина нашей системе.
Обратите внимание: при этом денежные средства по операции в статусе "Уведомление не отправлено" не будут доступны для перечисления на расчётный счёт - до тех пор, пока операции не будет присвоен статус "Выполнена". В Личном кабинете, в разделе "Управление счетами", вы увидите, что "доступно" средств на счёте меньше, чем баланс этого счета.

Если статус присвоен операции по возврату средств плательщику, то он означает невозможность проведения данной операции в системе по различным причинам. Необходимо связаться с коммерческим отделом для ее проведения вручную или отмены.

Если статус присвоен операции по выводу средств на расчётный счёт, то это значит, что операция обрабатывается финансовым отделом. Как только операция будет обработана сотрудниками финансового отдела - деньги будут перечислены на расчётный счёт.
Что означает статус операции «Выполнена»
Статус означает, что операция успешно оплачена.
Что означает статус операции «Отменена»
Статус означает невозможность проведения данной операции в нашей системе по различным причинам (сработало ограничение времени, нет достаточного количества денежных средств на счёте плательщика, произошёл отказ о проведении транзакции со стороны внешней системы).
Что означает статус операции «Заморожена»
Статус означает, что интернет-проект не может принять оплату (заказ не актуален, удалён и т.п.). Необходимо уточнить причину такого ответа нашей системе на платёжный запрос, связаться с коммерческим отделом для ее проведения вручную и сделать возврат плательщику.
Что означает сообщение "Не задан тариф"?
Такое сообщение вы можете увидеть при попытке сделать возврат по операции клиента. Это означает, что в системе нет тарифа, который бы позволил провести операцию.
Например, если оплата осуществлялась при помощи платёжного терминала или иного способа, не подразумевающего возможности осуществить возврат. Вернуть средства клиенту в этом случае вы можете без участия системы, со своего расчётного счёта на запрошенные у него банковские реквизиты.
Как вернуть деньги на банковскую карту плательщика (refund)?

Инструкция по возврату денежных средств на банковскую карту плательщика

Возможен возврат как полной суммы, так и частичный. Средства будут возвращены на ту карту, с которой были списаны. Типовое время возврата - 10 дней с момента оформления такой операции.


Для осуществления возврата необходимо:
  1. Зайти в Личный кабинет
  2. Найти в списке операций ту, оплата по которой подлежит возврату.
  3. Открыть детали операции, нажав на её номер.
  4. Нажать кнопку «Возврат средств», размещённую внизу списка.
  5. Выбрать VISA, Mastercard.
  6. Указать в описании к операции возврата необходимую информацию: Возврат по операции ___ (указывается номер исходной операции в системе МОНЕТА.РУ)
  7. Подтвердить операцию возврата, введя платёжный пароль.
Статус "Выполнена" данной операции означает, что операция успешно обработана банком-эквайером и запрос на возврат отправлен в банк-эмитент (банк, выдавший карту).
Деньги будут возвращены на карту плательщика в соответствии с регламентом работы банка-эквайера.
Как вернуть деньги на электронный кошелек плательщика?
Возврат возможен на счета в системах: Яндекс.Деньги, Qiwi Visa Wallet.
Для этого необходимо:
  1. Зайти в Личный кабинет
  2. Найти в списке операций ту, оплата по которой подлежит возврату.
  3. Открыть детали операции, нажав на её номер.
  4. Нажать кнопку «Возврат средств», размещённую внизу списка.
  5. Подтвердить возврат, введя платёжный пароль.
Как сформировать счёт на оплату вручную для оплаты корзины покупателем?
Воспользуйтесь инструкцией.
Что означает письмо с темой: «Не доставлено уведомление по операции»?
Письма приходят, т.к. операция находится в статусе «Уведомление не отправлено»
Как проверить, подписан ли документ (акт) валидной электронно-цифровой подписью?
Воспользуйтесь инструкцией
54-ФЗ. Что будет, если мы не успеем до указанного срока приобрести и установить данную кассу? Чем это может нам грозить? Мы не сможем выводить денежные средства на расчетный счет или ваша платежная система не будет принимать платежи?
Взаимоотношения с PayAnyWay никак не изменятся. Платежи будут приниматься и переводиться на Ваш расчётный счёт. Если интернет-магазин не отправляет информацию в ОФД при помощи контрольно-кассовой техники, то он, в соответствии с действующим законодательством, может быть оштрафован ФНС. Размер штрафа устанавливается ст. 14.5 КоАП: на должностное лицо накладывается штраф от 0,25 до 0,5 суммы расчета, но не менее 10 тыс. рублей, для юридического лица от 0,75 до 1 суммы расчета, но не менее 30 тыс. рублей; при повторном нарушении - дисквалификация\приостановка деятельности.
Согласно 54-ФЗ чек должен пробивать либо продавец, либо агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приему платежей. Ваши конкуренты выступают в качестве агента.
Давайте различать агентов, реализующих товары (услуги) от своего имени и платежных агентов, принимающих платежи.
В случае с агентами, действующими от своего или вашего имени при продаже ваших товаров (услуг) (ст. 1005 ГК РФ) они, самостоятельно ведут фискальный учет, с вами рассчитываются как с поставщиком товаров (услуг). Хороший пример - агент по продаже туристических путевок.
Деятельность платежных агентов регламентируется законом 103-ФЗ. В соответствии с данным законом, платежный агент имеет право принимать только наличные денежные средства. Ключевое слово здесь - наличные денежные средства. Если вы заключите договор с платежным агентом, его единственная обязанность - принять наличные денежные средства и перечислить их вам. Платежный агент должен выдать фискальный чек. Хороший пример - терминал по приему платежей в адрес оператора сотовой связи.
Деятельность банковских платежных агентов регламентируется законом 161-ФЗ. Банковские платежные агенты имеют право принимать только наличные денежные средства. Банковский платежный агент должен выдать фискальный чек. В отличие от платежных агентов интернет-магазину не требуется заключение договора с банковскими платежными агентами. Банковский платежный агент действует на основании договора, заключенного с кредитной организацией.
Безналичные операции, в т.ч. переводы с использованием электронного средства платежа могут совершать только кредитные организации. Никакая кредитная организация не будет выступать в качестве платежного агента, т.к. это прямо запрещено 103-ФЗ (п. 3 ст.2).
Деньги от агента, платежного агента, кредитной организации будут перечислены вам безналичным платежом. Если вы заключили с кредитной организацией договор на прием платежей (договор о переводах без открытия счетов и осуществлении информационно-технологического взаимодействия), точно определить использовалось электронное средство платежа при безналичной оплате или нет - не всегда возможно. Поэтому лучше оформлять чек всегда.
Как расшифровывается «специальная онлайн-касса» в разъяснении Минфина №03-01-15/11618 от 01.03.17?
В законе нет термина “специальная он-лайн касса”. Возможно под термином “специальная онлайн-касса” Минфин подразумевает кассу без принтера чеков. Покупателю чек отправляется на электронную почту или в СМС. Один из примеров касс без принтера чека - АТОЛ 42ФС. Но в любом случае “онлайн-касса” - это физическое устройство, устанавливае либо в офисе интернет-магазина с постоянным подключением к сети интернет, либо на площадях отдельного дата-центра, который будет предоставлять онлайн-кассы в аренду.
Что такое электронное средство платежа и что такое безналичный расчет? Разве это не одно и то же? При расчетах в безналичной форме нужно ли пробивать чек?
54-ФЗ указывает: контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов.
Расчеты в определении закона - прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги.
Электронное средство платежа - средство или способ, позволяющие удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт (161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
Давайте условно примем следующее: если безналичный расчет осуществляется с применением электронного средства платежа - чек пробивать нужно. На наш взгляд, точно определить использовалось электронное средство платежа при безналичной оплате или нет - не всегда возможно. Поэтому лучше оформлять чек всегда.
Скажите, пожалуйста, не планируете ли вы наладить сотрудничество с фискальными операторами, чтобы ваш сервис мог без нашего участия отправлять чек покупателям и в налоговые органы? Знаю, что некоторые другие платежные сервисы уже предоставляют такую услугу или планируют.
Без участия интернет-магазина обойтись всё равно не получится, поскольку данные оператору фискальных данных (ОФД) отправляются из ККТ в зашифрованном виде. Шифрование производится на самой кассе с использованием фискального накопителя (ФН). Кроме того, данные о совершенной продаже должны быть сохранены получателем платежа в ФН. Подключение к ОФД - самое простое из всех процедур. Самое сложное - связать учетную систему интернет-магазина и физическую кассу.
Доставку товара осуществляет курьерская служба, кто в этом случае должен выдать чек?
Чек должен выдать тот, кому платит покупатель. Если оплата товара происходит через стороннюю курьерскую службу (она может выступать в качестве агента или платежного агента) и в договоре с ней прямо указано, что курьерская служба оказывает услуги по доставке и приему денег - чек должен быть оформлен от курьерской службы. В случае, если оплата товара прошла через Интернет, чек на товар должен быть сформирован в электронной форме и отправлен интернет-магазином.
Однако мы рекомендуем оформлять чек всегда. Это снизит риски возможных претензий со стороны ФНС.
Мы работаем с вами по API на платформе Shop Script. Получили письмо по использованию касс. Уточните, мы должны предпринимать какие-то действия (ставить кассу, интегрироваться с 1С и т.д.) или на вашей стороне все эти процессы реализованы?
Вам нужно установить кассу и фиксировать чеки при получении оплаты за каждый заказ, оплаченный в вашем интернет-магазине электронными средствами платежа. Интеграция интернет-магазина с программой 1С - это один из достаточно удобных вариантов интеграции, поскольку программа 1С является не только учетной программой, но и кассовой программой, способной фиксировать чеки на ККТ. Для Shop Script мы разработали интеграционные кассовые модули, которые будут фиксировать чек на оборудовании МодульКассы. Если вы приобретете МодульКассу - интеграция с учетной программой 1С не потребуется.
п.9. ст.2 54-ФЗ говорит о том, что «Контрольно-кассовая техника не применяется при осуществлении расчетов с использованием электронного средства платежа без его предъявления между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями». Будет ли Вами обеспечена техническая возможность определить совершена ли оплата корпоративной банковской картой, привязанной к счету юридического лица или ИП?
Мы не смогли точно понять, что хотел сказать законодатель этим пунктом. К сожалению, определить при оплате корпоративная карта или нет, мы не сможем. Дело в том, что доступные нам реквизиты карты не содержат данного признака. Точно про тип карты знает банк-эмитент, но он никаким образом не может передать эту информацию.
У нас есть два интернет-магазина, принадлежащих одному юр. лицу. Подскажите какую купить универсальную кассу?
Можно купить любую онлайн-кассу. Для приема платежей достаточно одного аппарата. Единственное - нужно при оформлении заявления на регистрацию онлайн-кассы указать все адреса сайтов интернет-магазинов, которые данная касса будет обслуживать (абз.4 п.2 ст.4.2 №54-ФЗ).
Сейчас проблема не в самих кассах, а в их использовании в интернет-торговле, не вижу внятных разъяснений именно с примером, где есть «оператор по переводу средств», а не абстрактный интернет-магазин, который напрямую принимает «электронные средства платежа» (таких – мизер)...
Покупатель, оплачивая заказ на сайте интернет-магазина, использует электронное средство платежа (например, банковскую карту). Интернет-магазин “напрямую” не может принимать электронные средства платежа. В общем случае, кредитная организация, являясь оператором по переводу денежных средств, обеспечивает списание денег с электронного средства платежа плательщика (например, с банковской карты) и последующий перевод денег интернет-магазину.
Были ли с Вашей стороны запросы в ФНС по этой теме? Что ответили? Как в законе расшифровывается «специальная онлайн-касса»? Разъяснение Минфина от 01 марта (http://mvf.klerk.ru/nb/551_05.htm). Мы готовы платить за «платёжного агента», почему НКО «МОНЕТА» (ООО) не хочет это сделать бизнесом?
Мы не направляли запрос в ФНС. Прежде всего потому, что ответы от ФНС по конкретному запросу будут иметь юридическую силу исключительно в отношении того, кто направил запрос.
К сожалению, кредитные организации не являются субъектом 54-ФЗ в части перевода денежных средств. Законодатель оставили интернет-магазины один на один с государством.
Единственное, что мы можем - дать наше видение применения закона с минимальными рисками для вас, исходя из нашего опыта и знаний, доработать технические решения для более простого подключения ККТ.
Разъяснения Минфина содержат неточности и отличные от закона термины. Возможно под термином “специальная онлайн-касса” они подразумевают кассу без принтера чеков.
Почему НКО «МОНЕТА» (ООО) не хочет сделать бизнесом услугу агента:
   * НКО «МОНЕТА» (ООО) - кредитная организация, нам напрямую запрещен такой вид деятельности.
   * Агент должен выполнять реальную работу, а не использовать возможности несовершенного закона для извлечения дохода.
И все-таки остался вопрос, что мне необходимо сделать, чтобы продолжить с Вами дальше сотрудничать. Оплату напрямую через сайт я не принимаю, так как есть свои нюансы по подсчету итоговой суммы. Если клиент желает оплатить банковской картой, то через личный кабинет я выставил ему счет. Вся работа исключает получение наличных и получение платежей напрямую на расчетный счет. Мне все равно необходимо иметь ККТ? Как дальше работать с Вами, если у меня нет ККТ. Получится, что ККТ будет просто пылиться.
Взаимоотношения с PayAnyWay никак не изменятся. Платежи будут приниматься и переводиться на Ваш расчётный счёт. Вопрос применения ККТ остается на ваше усмотрение. С нашей стороны разработано интеграционное решение для подключения касс при выставлении счетов вручную.
А почему бы не проработать другое решение этой проблемы?
Для малого бизнеса нести ношу по внедрению ККТ (около 50 тыс. первый год + 30 тыс. - последующие) не очень приятная возможность. Кажется, что такие игроки рынка как вы, должны лоббировать отмену этого ФЗ. Ведь все платежи и так "падают" на р/с организации, так зачем еще все дублировать ККТ? Но если отменить этот закон невозможно, то придумать как обойти этот закон.
1-й вариант:
Согласно этого закона чек должен пробивать либо продавец, либо агент. По большому счету, вы являетесь агентом, который удерживает вознаграждение за услуги по приему платежей. Поэтому, возьмите на себя заботу о ККТ.
2-й вариант:
Ваши конкуренты придумали такой способ: http://nextpay.ru/finance.php
Про “дублировать ККТ”. Наше мнение:
Государство просто желает получить сводную информацию о продажах в разрезе каждого предпринимателя. Это снизит расходы на администрирование налогоплательщиков. Это намного проще, чем просить у 7 млн. предпринимателей банковские выписки. Они хотят точечно реагировать на отклонения от средних величин налоговых выплат в зависимости от оборота и вида деятельности, а не бегать за каждым налогоплательщиком. Онлайн фискализация - основной инструмент для автоматизированного контроля. Вряд ли они от него откажутся, это сделает невозможным достижение главной цели - получать основные налоги с населения и предпринимателей, а не от продажи нефти.
Мы не можем и не будем выступать в качестве агента, подробно о причинах рассказали выше.
Чем проще сделка, тем она устойчивее.
Можно реализовать любую схему или способ. Однако, согласитесь, чудес не бывает. Решив одну задачу, вы очень вероятно получите головную боль в другом месте.
Существуют определенные, уже годами сформированные привычки у плательщиков:
   - при оплате банковской картой в интернет-магазине, как правило, комиссия с плательщика не берется;
   - плательщик может рассчитывать на кэшбэк по операции оплаты;
   - правила Visa и MC дают возможность вернуть деньги, если товар не поставлен;
   - если карта кредитная, применение схем может привести к повышенной комиссии за операцию с плательщика со стороны эмитента.
Нам сложно оценивать, как использование схем повлияет на бизнес интернет-магазина.
В случае оспаривания схемы со стороны ФНС, платежный сервис вам ничем не поможет и убытки, вряд ли, компенсирует, так как он не является субъектом закона.
В налоговой меня успокоили, что онлайн-касса не нужна, так как все расчеты ведутся через р/с (т.е. используется только безналичный расчет). А так же, если “у вас договор на прием оплаты с агрегатором (Яндекс.Касса, Робокасса и т.п.), то агрегатор выступает в роли платежного агента и выбивать чек покупателю должен он". Ну и в банковской выписке поступления идут от юридического лица, а взаиморасчеты между ИП и/или ЮЛ не обязаны подтверждаться чеками через онлайн-кассы”. Поэтому смутило ваше письмо с призывом ставить онлайн-кассы в интернет-магазинах. Как быть? Тем более счета выставляем вручную, интеграции с движком нет.
Не существует юридического термина “агрегатор платежей”. Одной из сторон договора с “платежным агрегатором” всегда является кредитная организация. Кредитная организация, оператор по переводу денежных средств, не может выступать в роли платежного агента, согласно пп. 5 п. 2. Ст. 103-ФЗ. Однако, если вы получили разъяснение ФНС в письменном виде в отношении именно вашей организации - можете использовать информацию, указанную в письме. Если позиция ФНС впоследствие изменится, вы будете освобождены от уплаты штрафов, так как действовали на основании разъяснения ФНС. Если разъяснение ФНС было предоставлено другой организации, вы не будете освобождены от уплаты штрафов, если позиция ФНС изменится.
Какие изменения нужны в случае приема денег за не физические товары (электронные, услуги) при помощи PayAnyWay по 54-ФЗ?
При оплате услуг, в том числе электронными средствами платежа, тоже необходимо пробивать чек. Законом предоставлена отсрочка применения онлайн ККТ для организаций, оказывающих услуги (выполняющие работы) до 01.07.2018 г.
Что же такое интеграция с CMS, какие данные нужно получать и прокидывать для фискализации?
Интеграция с CMS заключается в подготовке данных для кассы, на основании которых будет возможно пробитие чека. Кассе необходимы следующие данные:
   - уникальный id чека, генерируемый магазином,
   - время создания документа на оплату,
   - номер заказа в интернет-магазине,
   - список товаров на оплату,
   - сумма скидки на каждую позицию (если есть скидка),
   - кол-во и цена каждой позиции,
   - НДС (если выделяется),
   - уникальный идентификатор покупателя,
   - итоговая сумма к оплате.
После того как все данные подготовлены, кассовый модуль должен их сохранить в базу данных интернет-магазина и передать в кассу команду на фискализацию чека.
Ваши планы расширять интеграции с CMS и давать коробочные решения для касс Атол-а или кого-то еще?
Мы ведем работу по созданию кассовых модулей для CMS для подключения МодульКассы и онлайн-касс Атол.Для “самописных” CMS реализован SDK и библиотека.
Есть виды деятельности, на которые не распространяются требование о применение кассовых аппаратов?
Да, есть. Они перечислены в п. 2 ст. 2 закона 54-ФЗ.
Согласно документам описывающих процесс получения чека, инициацию и проверку доступности кассы должна проводиться на стороне платежной системы? Т.к. на момент оформления заказа оплаты не происходит. Грубо говоря, получается такая схема: Клиент делает заказ; Нажимает на ссылку оплатить; Переходит в систему оплаты; Там инициируется проверка доступности кассы, запрашивается номер чека, если все прошло то оплату можно продолжать.
Не совсем так. Поступление информации о принятом платеже первично. Т.е. сначала будет принята оплата, а затем кассовый модуль магазина должен отправить требуемую информацию в онлайн кассу.
Как быть, если продаются услуги. т.е. нет конкретного перечня и списка. Это всегда набор какие то действий и нет ни уникального id товара, ни фиксированной стоимости услуг. Можно ли в качестве штрих-кода отправлять например контрольную сумму (crc/md5) от текущей даты с точностью до миллисекунд?
Штрих-код и ID товара не является обязательными атрибутами чека. Главное передать наименование товара или услуги, и его конечную (после всех скидок) цену и количество, а также тег НДС. Если уникального ID товара/услуги не существует, необходимо передавать его “базовое” описание.
Если оплата идет только в виде пополнения баланса в личном кабинете, а все покупки идут через списание средств из личного кабинета - какие операции надо отправлять в модуль? Пополнение баланса?
В соответствии с письмом ФНС России от 11 ноября 2016 № АС-4-20/21345, в случае осуществления расчетов авансом необходимо использовать контрольно-кассовую технику и выдавать кассовый чек с соответствующим признаком способа расчёта, а после конечного расчета, совершенного с использованием ранее внесенной оплаты, выдавать кассовый чек с формой расчёта «зачет аванса».
Допустим купили мы этот кассовый аппарат. Что дальше? Мы после оплаты должны отправлять на аппарат данные или система оплаты будет сама отправлять?
Чтобы система оплаты сама отправляла на кассовый аппарат данные, она должна ТОЧНО знать на какой кассовый аппарат отправлять. Т.е. необходимо связать физическую кассу и систему оплаты. Для этого кассовый аппарат должен быть подключен к интернету, управлять собственным WEB сервисом, иметь уникальный собственный идентификатор, уметь принимать и отправлять запросы через WEB сервис. Всю эту функциональность поддерживает Модуль.касса.
Почему мы все-таки используем посредника для передачи информации в кассу в виде CMS?
1. Крайне важным для нас является уверенность, что интернет-магазин получил информацию о принятой оплате. Для этого мы шлем уведомления в CMS и ждем от магазина информацию о том, что оно доставлено. Нам важно точно знать, что магазин владеет информацией о принятой оплате.
2. У нас отсутствуют данные о номенклатуре продаваемых товаров, услуг, а в CMS они есть всегда.
Еще один момент уточню. Если мы выставляем счета вручную и нет привязки по апи к движку магазина? Причин для этого может быть несколько (продажа через соц.сети, оформление заказа по телефону, да и полное отсутствие сайта на движке). То в этом случае при всем желании, мы не сможем подключить онлайн.кассу так, как вы предлагаете. Может все-таки есть смысл рассмотреть вопрос о том, что формирование чеков возьмете на себя вы (как курьерская служба), увеличив при этом свой процент за обслуживание?
Для подобных проектов мы реализовали отдельный веб-сервис kassa.payanyway.ru, который позволяет подобным проектам подключить МодульКассу или АТОЛ онлайн и отправлять информацию в кассу автоматическом режиме. Мы ранее отвечали о причинах, по которым мы не будем оказывать услуги агента.
А вы собираетесь как-то решать вопрос с 54 ФЗ на своей стороне? Комиссию вы за что получаете - за прием денег, вот и решайте вопросы с покупкой касс и отправкой данных в ОФД на своей стороне централизованно для всех клиентов сразу. Со своей стороны готовы организовать передачу всей необходимой для электронных чеков информации. Нечего это перекладывать на каждый магазин. Если вопрос решен вами не будет, то с 1 июля мы перестанем принимать платежи через вашу систему.
Мы не являемся субъектом 54-ФЗ. Если бы законодатель дал возможность нам отправлять информацию о принятых платежах в ФНС - мы бы это сделали, даже не сомневайтесь. Однако закон требует наличие у вас ФИЗИЧЕСКОЙ КАССЫ.
Хотели бы уточнить, т.к. вы являетесь агрегатором денежных средств с наших клиентов (а мы в данной схеме являемся получателем средств на р/с уже от Вас), описанная выше функция ложится на Ваши плечи?
Не существует юридического термина “агрегатор платежей”. Одной из сторон договора с “платежным агрегатором” всегда является кредитная организация. Кредитная организация, оператор по переводу денежных средств, не может выступать в роли платежного агента, согласно пп. 5 п. 2. Ст. 103-ФЗ. Интернет-магазин является получателем платежа от покупателя. Процесс перевода денег от покупателя в пользу интернет-магазина обеспечивается кредитной организацией (в данном случае нами).
Какие изменения нужны в случае приема денег за не физические товары (электронные, услуги) при помощи PayAnyWay по 54-ФЗ?
Организации и индивидуальные предприниматели, выполняющие работы, оказывающие услуги населению, вправе не применять ККТ при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности в порядке, установленном документом 54-ФЗ (в ред. от 08.03.2015), до 1 июля 2018 года.
А не подскажите какое-нибудь руководство по программированию связки рекомендуемых касс с нашей собственной CMS?
Нами реализованы методы для фискализации чека на ККТ МодульКасса в SDK на php. Если Ваш магазин на php, то Вы можете использовать наше SDK для интеграции с МодульКассой.
Пожалуйста, уточните, если есть возможность, следующие моменты: 1) Если мы выставляем счет для оплаты по ссылке, мы тоже должны пробивать чек и отправлять данные через онлайн-кассу? Как это технически реализовать без автоматизации? 2) А если оплата производится способами с внесением наличных. Например, через отделения банка или Связной? При оплате клиенту выдается чек или кассовый ордер на месте, а как действовать нам?
По первому вопросу, без автоматизации в данном случае не обойтись. Со своей стороны мы подготовили отдельный веб-сервис kassa.payanyway.ru для проектов с такой схемой работы. С помощью этого сервиса чек будет фискализироваться на МодульКассе или на кассе АТОЛ онлайн.
По второму вопросу. Формально, если деньги приняты через Сбербанк или Связной - это не является расчетом с использованием электронного средства платежа. Мы советуем формировать чек всегда. Дополнительных денег это не стоит, однако спокойствия прибавит.
В присланном вами документе не описано взаимодействие для моей CMS, как быть в этом случае?
Нами уже реализованы методы для фискализации чека на ККТ МодульКасса и АТОЛ онлайн в SDK на php. Если Ваш магазин на php, то Вы можете использовать наше SDK для интеграции.
Подключить магазин

Заполните форму и начните принимать платежи

Если не нашли в списке нужный модуль CMS, напишите на tech@payanyway.ru